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Stratégie de communication, comment faire ?

By 24 novembre 2015Marketing
stratégie de communication

À quoi sert une bonne stratégie de communication

Stratégie de communication: Comme vous le savez une bonne communication est primordiale à la réussite d’une entreprise et à sa mise en valeur. Elle peut permettre à l’entreprise de voir sa notoriété décoller, mais aussi la faire tomber en flèche si elle n’est pas bien préparée, on appelle sa un « bad buzz ».

Établir une stratégie de communication permet aux entreprises de s’assurer une communication réussie, car elle s’adaptera aux besoins des clients potentiels, véhiculera un message accessible et facile à comprendre à la cible visée afin de les toucher.

Une bonne stratégie permet également de mieux cerner les besoins en termes d’outils et de supports de communications à utiliser afin de garder seulement ceux qui auront un impact sur la clientèle visée et de s’éviter des dépenses superflues.

Une fois votre stratégie de communication établit, elle vous guidera dans l’organisation et l’agencement des actions et supports à mettre en oeuvre dans votre communication, ce qui vous permettra d’avoir un point de vue sur l’ensemble des actions à effectuer et de pouvoir les gérer à l’avance, financièrement et temporellement.

stratégie de communication

 

Comment établir une bonne stratégie de communication

Pour établir une stratégie de communication, il faut tout d’abord se poser les bonnes questions afin de mettre à plat les besoins exacte de votre entreprise en terme de communication. Ces questions doivent être posées par étape.

Qu’elles sont les objectifs de votre communication?

  • Augmenter votre notoriété?
  • Prospecter de nouveaux clients?
  • Attirer de nouveaux collaborateurs?
  • Fidéliser votre clientèle?

Selon les objectifs que vous aurez définis, il faudra adapter votre stratégie de communication. Votre réponse à cette question et le début de la mise en place de votre stratégie. Le message que vous transmettrez à un client que vous souhaitez fidéliser ne sera pas le même que celui transmit à un potentiel nouveau client où collaborateur.

Qu’elle est la cible visée par votre campagne communication?

  • Qui souhaitez-vous toucher dans votre communication?
  • À qui s’adressera votre message?
  • Vos clients? Vos collaborateurs?
  • Sont-ils de votre région?
  • Qu’elle est leurs moyennes d’âges?
  • Qu’elles sont leurs niveaux sociaux?
  • Qu’elles sont leurs habitudes de consommation?

Cette étape permet de définir précisément la cible visée par votre entreprise, ce qui vous permettra d’adapter au mieux votre stratégie de communication et de choisir les bons outils et supports. Par exemple si vous vous adressez à une cible jeune et dynamique, utilisant quotidiennement les réseaux sociaux, alors vous pourrez utiliser ces outils dans votre stratégie. Contrairement au cas ou votre cible serait plus âgée et moins présente sur les réseaux sociaux, l’utilisation de ses outils ne serait pas d’une grande utilité et serait donc une perte de temps et d’argent pour votre entreprise.

La cible que vous devez définir correspond aux consommateurs pouvant potentiellement être intéressé par votre produit ou votre service, les consommateurs potentiels ayant des habitudes de consommations proches de ce que vous proposez ou encore les clients de vos concurrents.

Qu’elle est votre position sur le marché ?

  • Qui sont vos concurrents ?
  • Comment communiquent-ils ?
  • Dans quelle gamme situez vous votre entreprise (luxe, haute gamme, moyenne gamme, entrée de gamme…) ?
  • Qu’elle est votre image de marque ?
  • Voulez-vous changer votre image de marque ?
  • Qu’elles sont vos faiblesses et vos avantages concurrentiels ?

Ces questions vous permettrons de commencer à établir le message que vous souhaitez transmettre dans votre communication. Vous pourrez utiliser vos avantages concurrentiels dans votre communication. Elles vous permettront aussi de situer votre marque dans l’environnement, une marque haute gamme ne communique pas de la même façon qu’une marque proposant des produits ou des services « locost ». Ces questions sont en lien directe avec la définition de votre cible.

Qu’elles sont vos ressources financières et humaines ?

  • Qu’elle est votre budget de communication ?
  • Qu’elle est la taille de votre entreprise (combien d’employés) ?
  • Souhaitez vous réaliser votre campagne en interne ou en externe ?

Ces questions vous permettrons de calculer le coût moyen et les ressources dont vous disposez pour réaliser votre campagne de communication. Plus vous aurez de moyen financier et humains plus vous pourrez monter une campagne de communication importante. Il est important de savoir que même si une grande campagne est souvent plus efficace car elle permet une plus grande visibilité rapidement, cependant une campagne avec moins de moyen, mais bien réalisée peut avoir un effet très similaire.

 

stratégie de communication

 

Mettre en place sa stratégie de communication

Une fois ce raisonnement effectué, vous pourrez commencer à mettre en place votre stratégie en vous basant sur les réponses obtenues. Il vous faudra adapter votre communication en fonction des choix que vous aurez faits pour votre entreprise.

Vous pouvez commencer par vous faire une liste des outils et supports disponibles et ne garder que ceux en accord avec la stratégie définit précédemment. Réaliser votre message en prenant en compte la communication de vos concurrents et vos avantages concurrentiels.

Une fois votre campagne lancée, il faudra rester réactif et surveiller son développement à travers les blogs, les réseaux sociaux ou les forums, afin de pouvoir la corriger si nécessaire, mais aussi de ne pas refaire les mêmes erreurs deux fois.

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