Support technique premium

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QU’EST-CE-QUE LE SUPPORT VIP ?

  • Un service de support « premium », assuré par tickets, permettant de tracer les échanges avec notre équipe
  • Des réponses personnalisées à vos problématiques, fournies (en français) par notre équipe d’experts
  • Un taux de résolution et une rapidité accrue dans le traitement de vos demandes
  • L’accès au téléchargement des mises à jour des scripts, extensions, templates, application et site internet pendant toute la durée de votre abonnement
  • Un gain de confort, en qualité de services et en réactivité substantiels.

 

QUE COMPREND LE SUPPORT VIP ?

  • Des sauvegardes journaliers pour ne jamais perdre vos données.
  • Des mises à jours régulières pour que votre système ne sois pas obsolètes.
  • Des analyses et scannes journaliers de votre système contre les virus, Malware, les attaques de masse ou les attaques ciblé …
  • Résolution des problèmes techniques rencontrés ( si le problème vient de nos scriptes, sinon nous vous livrerons un devis)
  • Conseil personnalisé pour des modifications mineures.
  • Conseils pour la résolution de problèmes plus complexes n’étant pas liés à un dysfonctionnement de nos scripts
  • Le support VIP est proposé pour une durée de 12 mois, avec la possibilité de renouveler à tarif préférentiel si l’abonnement est reconduit avant sa date d’expiration
  • Sont exclus du support : les bugs inhérents à une modification de votre part, de configuration d’une extensions tierces, les conflits avec des scripts tiers, les problèmes de configuration liés à une mauvaise connaissance.

LES DERNIERS  TÉMOIGNAGES CLIENTS SUR LA MAINTENANCE DE LEURS SITES WEB

Etre visible sur la toile s’est révélé indispensable pour moi. Le problème est de le rester malgré les “attaques” !
Comme je n’ai ni le temps ni les compétences pour gérer la maintenance et la sécurité du site, j’ai choisi un allié réactif : Dailycom Agency.
A l’écoute et astucieux, Dailycom ne sont pas avare de conseils ; il font tout pour me simplifier la vie et traite mes demandes comme s’il s’agissait de leur propre site !
Autre avantage : la transparence, grâce au relevé des tâches qui me permet de savoir où j’en suis.
Dailycom est un partenaire disponible qui comprend mes contraintes et ma réalité.

Françoise PayetUn allié réactif

Rapide et efficace. J’ai fait appel à ce prestataire suite à un problème avec la sécurité de mon site e-commerce ( pour tous vous dire en 2 jours j'ai perdu 57 265 €. J’ai eu une réponse extrêmement rapide suivie de résultats qui ne se sont pas fait attendre. Depuis toute la gestion de mes boutiques en ligne se font par la bien vaillance de Dailycom, je vous recommande chaudement Dailycom. Pour moi c'est le seul prestataire qui ne m’ait pas fait défaut.

Bertrand DESCHAMPSLa gestion de mes boutiques en ligne

Suite à une attaque par phishing de notre site internet administré sous WordPress, nous avons été un peu “dépassés” par les événements.
Nous avons alors fait appel aux services de la société Dailycom Agency pour réparer les dégâts et améliorer la sécurité de notre site.

Mr Wannes de chez Dailycom Agency s’est montré très professionnel et très disponible, cernant parfaitement nos attentes et nous proposant son intervention quasi immédiate dans des tarifs raisonnables.

Au final, tout est revenu dans l’ordre, et nous reprenons la main sur notre site qui est actuellement plus performant et plus sécurisé avec notre Abonnement Dailycom.
Avec en plus une chose très appréciable : Mr Wannes prend le temps d’expliquer.
Un grand merci pour le travail de qualité.

Edouard BLANCHARDUne attaque par phishing

J’étais à la recherche d’une structure, attentive à son client, ayant souplesse et écoute. Un ami m’a recommandé Dailycom Agency.
Le contact est facile, simple et attentif. Les dossiers sont traités avec rapidité et accompagnés de conseils judicieux et pointus pour la sécurité.
Je ne peux que recommander Dailycom Agency à tous ceux qui souhaitent un prestataire impliqué et sérieux.

Claude PASQUIERUne structure, attentive à son client !

DailyMini

49

Par mois
  1. Mise à jours du site
  2. Mise à jours des extensions
  3. Mise à jours du thème
  4. Sauvegarde hebdomadaire
  5. intervention en cas de piratage
  6. Support technique personnalisé par ticket

DailyMaxi

99

Par Mois
  1. Mise à jours du site
  2. Mise à jours des extensions
  3. Mise à jours du thème
  4. Sauvegarde journalier
  5. Optimisation des performances
  6. Nettoyage de la base de donnée / spams / révisions
  7. Scanne contre les virus, Malware, les attaques de masse ou les attaques ciblé
  8. intervention immédiate en cas de piratage
  9. Support technique personnalisé par ticket

DailyUltraLe plus populaire

199

Par Mois
  1. Modification d’articles (textes & images)
  2. Mise à jours du site
  3. Mise à jours des extensions
  4. Mise à jours du thème
  5. Sauvegarde des données / 4 H
  6. Optimisation des performances et la vitesse du site / 8 H
  7. Nettoyage de la base de donnée / spams / révisions / 8 H
  8. Scanne contre les virus, Malware, les attaques de masse ou les attaques ciblé + correction immédiate / 12 H
  9. intervention immédiate en cas de piratage 24/24
  10. Support technique personnalisé par ticket + Téléphonique

Dailycom

399

Par Mois
  1. Rédaction de 8 articles
  2. Modification d’articles ou pages (textes, images et vidéos)
  3. Optimisation des 8 articles pour le référencement naturel
  4. Gestion des réseau sociaux (Facebook, Google + , Youtube et Twitter)
  5. Mise à jours du site
  6. Mise à jours des extensions
  7. Mise à jours du thème
  8. Sauvegarde des données / 4 H
  9. Optimisation des performances et la vitesse du site / 8 H
  10. Nettoyage de la base de donnée / spams / révisions / 8 H
  11. Scanne contre les virus, Malware, les attaques de masse ou les attaques ciblé + correction immédiate / 12 H
  12. intervention immédiate en cas de piratage 24/24
  13. Support technique personnalisé par ticket + Téléphonique

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